Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent za rezervacije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Agenta za rezervacije koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu korisnicima. Kao Agent za rezervacije, bit ćete odgovorni za upravljanje rezervacijama, odgovaranje na upite klijenata i osiguravanje da svi detalji rezervacija budu točni i ažurirani. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s klijentima. Vaša uloga će uključivati suradnju s različitim odjelima kako biste osigurali da klijenti dobiju najbolju moguću uslugu. Očekujemo da ćete biti organizirani, pažljivi prema detaljima i sposobni raditi u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge i uživate u radu s ljudima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje rezervacijama i ažuriranje sustava.
- Odgovaranje na upite klijenata putem telefona i e-pošte.
- Pružanje informacija o uslugama i cijenama.
- Rješavanje problema i pritužbi klijenata.
- Suradnja s drugim odjelima radi osiguravanja točnosti rezervacija.
- Održavanje točnih i ažuriranih evidencija.
- Pružanje podrške klijentima tijekom procesa rezervacije.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima ili u sličnom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava.
- Organiziranost i pažnja prema detaljima.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Fleksibilnost u radu s različitim smjenama.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu klijenta?
- Koje iskustvo imate u radu s rezervacijama?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Možete li opisati situaciju kada ste pružili izvrsnu korisničku uslugu?
- Kako biste se nosili s klijentom koji ima posebne zahtjeve?
